Emento er glade for at du benytter vores service. Det er meget vigtigt for os, at vi respekterer og beskytter dit privatliv. Det er altid vores intention og mål at behandle dine data forsvarligt og hensigtsmæssigt
De personlige oplysninger du afgiver til os, behandles fortroligt og videregives kun til de formål som den Dataansvarlige har fastlagt. Men det er vigtigt, at du læser disse vilkår og betingelser omhyggeligt, så du forstår hvorfor og hvordan vi behandler dine persondata. Hvis du ikke finder svar på dine spørgsmål i dette dokument, er du meget velkommen til at kontakte vores Data Protection Officer (DPO) på følgende mail:dpo@emento.dk.
Emento er en dansk virksomhed med registreret adresse i Aarhus N:
Emento A/S
CVR-nr. 37321745
Olof Palmes Allé 44
DK-8200 Aarhus N.
Emento producerer og ejer Emento, (samlet betegnet som “Servicen/vores Service”), som er sammenhængende web og mobil-applikationer, der hjælper borgere og personale med at koordinere og navigere i forløb i den offentlige sektor.
Vi tager fortroligheden omkring dine personlige oplysninger meget seriøst og forpligter os til at beskytte dem. For at gøre det har vi fastsat procedurer, der sikrer, at din information bliver behandlet ansvarligt og i overensstemmelse med gældende lovgivning omkring databeskyttelse og privatliv. Vi er taknemmelige for din tillid, og vil handle derefter.
Denne privatlivspolitik beskriver, hvilken information vi behandler, når du bruger vores Service, hvordan vi bruger den information, samt hvilke muligheder vi tilbyder dig ift. at se, opdatere og kontrollere disse oplysninger.
For at få adgang til Emento Servicen skal du oprette en profil. Emento er ansvarlig for at behandle dine personlige profiloplysninger på en forsvarlig og sikker måde. Emento er således dataansvarlig for din profil. Denne privatlivspolitik omhandler kun denne behandling.
I Emento Servicen får du adgang til forløb på eksempelvis et eller flere hospitaler og/eller kommuner. Det er hospitalet eller kommunen, der fastsætter formål og omfang af behandlingen af dine personlige oplysninger i relation til disse forløb. Det vil sige, at hospitalet eller kommunen er dataansvarlige for forløbet. Når du afgiver personlige oplysninger i Emento Servicen i relation til dit forløb, er Emento forpligtet til at følge de instruktioner, som hospitalet eller kommunen har udstedt (den dataansvarlige) og skal behandle dine personlige oplysninger udelukkende i henhold til den dataansvarliges formål med at tilbyde dig Emento Servicen. Det vil sige, at Emento er databehandlere for forløbet. Du finder information om databehandling ifm. med dit forløb hos den organisation som har tildelt dig forløbet. Organisationen kan have lagt denne information ind under “general info” i appen.
Personoplysninger er enhver form for information om en identificeret eller identificerbar fysisk person. Det vil sige, at det er alle former for oplysninger, der direkte eller indirekte kan knytte sig til en person. Det kan f.eks. være navn, køn, telefonnummer eller tilmed billeder og dynamiske IP-adresser.
Når vi behandler personoplysninger om dig i forbindelse med din brug af vores Service sikrer vi altid, at dette sker med et klart og udtrykkeligt formål og gør dig bekendt med hvilke former for oplysninger, der behandles og hvorfor oplysningerne behandles.
Når du bruger vores Service, vil du som oftest give informationer som navn, telefonnummer, CPR-nummer, e-mailadresse, samt øvrige informationer som er nødvendige for at Emento kan tilbyde dig vores service. Du har desuden mulighed for at indsætte et profilbillede.
Vi behandler personoplysninger på følgende måde:
Når du interagerer med os gennem Emento-profilen behandler Emento forskellige typer af persondata og anden information som beskrevet nedenfor:
Teknisk data: Emento behandler teknisk data og persondata ved brug af appen. Emento behandler også teknisk information relateret til din smartphone (såsom: IP-adresse, enheds-konfiguration og oprindelsesland) eller relateret til Servicen (såsom: log og historik over alle datatransaktioner, log og historik over handlinger).
Identifikationsdata:Emento behandler persondata, når du opretter en profil i appen. Disse data inkluderer information omkring din identitet (navn, telefonnummer og CPR.nr.) og demografi (alder, køn og evt. talte sprog).
Sundhedsdata: Emento kan behandle titlen samt afsender på forløbet, hvis du får tildelt et sundhedsfagligt forløb.
Kommunikationsdata: Hvis du sender os en forespørgsel - eksempelvis en mail med behov for hjælp - forbeholder vi os retten til at dele (uden følsomme personoplysninger), denne information internt med henblik på at afklare og respondere på din forespørgsel eller at kunne hjælpe andre brugere.
Når du bruger vores service, behandler vi personoplysninger på vegne af hospitalet eller kommunen på følgende måde:.
Når du interagerer med os gennem Emento Servicen, behandler Emento forskellige typer af persondata og anden information som beskrevet nedenfor:
Sundhedsdata: Emento kan behandle persondata om dit helbred, hvis du skriver en besked som indeholder sundhedsdata. Sundhedsdata inkluderer information om diagnoser, indlæggelser, indkaldelser etc.
Adfærdsdata: Emento appen behandler automatisk data om din adfærd ved brug, inklusiv lokation og brug af appen. Lokationen bruges til at give dig lokationsbestemte notifikationer i realtid fx. vejledning om hvordan du finder fra en bestemt parkeringsplads til kommunen eller hospitalet. Lokation gemmes ikke.
Kommunikationsdata: Når du bruger Emento Servicen, behandler vi kommunikationsdata såsom beskeder til klinikken. NB vi behandler kun data, der stammer fra Emento Servicen.
Hvis du har spørgsmål eller ønsker at gøre brug af dine rettigheder ift. disse behandlinger, skal du kontakte den myndighed, som har tildelt dig forløbet.
De oplysninger vi indsamler om dig, når du opretter en profil sker til følgende formål:
For at udbyde Servicen: Emento vil bruge dine persondata til at give dig adgang til vores Service.
For at forbedre Emento Servicen: For at kunne forbedre vores Service og sikre tilgængelighed til vores platform, opbevarer vi en fortegnelse over udførte handlinger i en log. Vi behandler aldrig dine data, når de kan identificere dig direkte medmindre, du har givet os samtykke til det, fx. hvis vi skal løse et problem, som du har gjort os opmærksomme på.
For at kommunikere information til dig:Vi bruger dit telefonnummer til at sende en besked om genbekræftelse af identitet. Dette er en sikkerhedsforanstaltning.
Lovhjemmel til anvendelse af persondataEmentos behandling af oplysninger til brug for oprettelse af profil sker med lovhjemmel i Databeskyttelsesforordningens (GDPR) artikel 6, stk. 1, litra e. (og artikel 9, stk. 2, litra b.).
Når Emento behandler dit cpr-nummer i forbindelse med oprettelse og validering af din profil sker dette med lovhjemmel i Databeskyttelseslovens § 11, stk. 2, nr. 3.
Korrekt håndtering af dine personoplysninger er meget vigtig for Emento.
Personlig Data vil ikke blive delt eller på anden vis tilgået af tredjepart ud over til Emento, som behandler data samt udvalgte og betroede underdatabehandlere som vi samarbejder med for at kunne levere vores Service til dig. Informationer kan blive videregivet til underdatabehandlere, der er berettiget til at benytte dine oplysninger i forbindelse med login-administration samt hosting.
Det er Ementos ansvar at sikre, at dine personoplysninger ikke bliver misbrugt. Derfor sikrer vi altid, at vores underdatabehandlere garanterer, at dine personoplysninger er beskyttet.
I Emento opbevarer vi din personoplysninger, så længe du bruger vores Service. Vi beholder og bruger også dine oplysninger, hvis det er nødvendigt for at overholde juridiske forpligtelser og håndhæve vores aftaler.
Emento er forpligtet til at beskytte dine personoplysninger. Vi benytter tekniske og organisatoriske foranstaltninger til at sikre mod uautoriseret adgang og anvendelse, ødelæggelse, ændringer eller offentliggørelse af dine personoplysninger fra enhver enkeltperson eller organisation. For at sikre tryghed og beskyttelse for dig er det kun et begrænset antal personer med et sagligt behov, der har adgang til persondata.
For at sikre dine oplysninger bedst muligt har vi vedtaget interne regler om informationssikkerhed, som indeholder både instrukser og foranstaltninger, der beskytter dine persondata mod at blive tilintetgjort, gå tabt eller blive ændret, samt mod uautoriseret offentliggørelse, og mod at uvedkommende får adgang eller kendskab til dem. Dertil skal alle medarbejdere i Emento følge interne procedurer og regler omkring håndteringen af persondata. Der bliver også løbende gennemført træning i og omkring korrekt håndteringen af personoplysninger.
NB Din brug af internetudbyder vil være omfattet af nogle andre særskilte betingelser for brug. Vær særligt opmærksom på, at internetudbyderens håndtering af data ikke er omfattet af denne privatlivspolitik og dermed ikke er Ementos ansvar.
Vi sletter dine personoplysninger, når de ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som var grunden til indsamling, behandling og opbevaring af dine data. Profilen slettes når den ikke længere er aktiv. NB: da vi kun er dataansvarlige for din profil, skal du kontakte afdelingen hvis du ønsker at få dine personoplysninger slettet før tid. Afdelingen tager herefter kontakt til os.
Som bruger af Emento kan du ved forespørgsel få indsigt i, hvilke oplysninger vi har behandlet om dig, hvor de stammer fra, og hvad vi anvender dem til. Du kan også få oplyst, hvor længe vi opbevarer dine data, og hvem, der modtager data om dig, i det omfang vi videregiver data i Danmark og i udlandet. Adgangen kan dog være begrænset af hensyn til andre personers privatlivsbeskyttelse, forretningshemmeligheder og immaterielle rettigheder.
Hvis dine profiloplysningerne er forkerte, ufuldstændige eller irrelevante, har du ret til at få oplysningerne rettet. Du kan selv rette oplysningerne i din profil direkte i appen.
Da vores service er afhængig af, at dine data er korrekte og opdaterede, beder vi dig oplyse om relevante ændringer af dine oplysninger.
Hvis du har afgivet et samtykke, skal du vide at det er frivilligt. Fortryder du, har du mulighed for nemt at trække dit samtykke tilbage direkte i appen.
Vi behandler Persondata fra børn under 13 år, hvis et hospital eller en kommune har vurderet at barnet skal have et forløb. Profiler for børn under 15 år valideres manuelt i afdelingen som har tildelt forløbet.
Du kan til enhver tid indgive en klage til en tilsynsmyndighed angående vores behandling af dine persondata. Den danske tilsynsmyndighed er Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Datatilsynet kan også kontaktes på mail:dt@datatilsynet.dk
Hvis du har spørgsmål eller kommentarer til denne privatlivspolitik, så kontakt os gerne på:
Emento A/S
Olof Palmes Allé 44
DK-8200 Aarhus N
E-mail: dpo@emento.dk
Telefon: +45 72 22 70 70
Du har også mulighed for at kontakte vores eksterne DPO:
DPO Danmark ApS
Højbro Plads 10
DK-1200 København K
E-mail: dpo-emento@dpo-danmark.dk
Telefon: +45 77 34 46 00
www.dpo-danmark.dk/dpo-hotline